よくある質問

Q

商品の取り置き(予約)は可能ですか

A

3日前までにお引き取りご希望店舗にて承ります。
直接各店舗にお問い合わせくださいませ。

Q

取り置き(予約)している商品の内容変更は可能ですか

A

お引き取り日の3日前までの承りが可能でございます。

Q

取り置き(予約)している商品のキャンセルは可能ですか

A

お取り置き(予約)している店舗にお電話でのご連絡をお願い申し上げます。
お電話が繋がらない場合、オフィシャルサイトのお問い合わせページをご利用くださいませ。

お問い合わせ

●営業日や営業時間にお気をつけくださいませ
●期間限定商品については改めて別日にご用意することができません
●当日のキャンセル、および未引取は100%のキャンセル料を頂戴しております

Q

商品の発送は可能ですか

A

生菓子の発送は承ることができません。
発送可能な商品はオンラインショップにてご確認お願い申し上げます。

浪芳庵オンラインショップ

Q

「炙りみたらし」の発送はしていただけますか

A

「炙りみたらし」は生菓子につき、発送はできません。
直営店にてお買い求めくださいますようお願い申し上げます。

Q

本店カフェ1Fの予約はどうすれば良いですか

A

本店カフェ1Fは完全予約制となっており、ご予約専用サイトから承っております。

ご予約専用サイト

●2~4名様までのテーブル席
●ご滞在時間:75分
●お一人様1ドリンク制
●ラストオーダーはご提供時間の関係で退店時間の30分前までとさせていただいております
●ご予約時間直前のご来店をお願いしております

Q

本店カフェ1F予約のキャンセルはどうすれば良いですか

A

ご予約日の前日の夜23時までは予約サイトよりキャンセル処理が可能です。
それ以降は営業時間内にお電話をお願い申し上げます。
2名様以上でのご予約が1名様のみに変更になった場合、お席代として別途1,100円を頂戴いたします。

●土日祝日はお電話が繋がりにくい場合がございます
●予約時間を10分過ぎてご連絡がない場合はキャンセルとみなし、店頭のお客様にお声がけいたします

Q

本店カフェ1Fの予約時間に遅れる場合はどうすれば良いですか

A

お電話をお願い申し上げます。
予約時間を10分過ぎてご連絡がない場合はキャンセルとみなし、店頭のお客様にお声がけいたします。

●土日祝日はお電話が繋がりにくい場合がございます
●ラストオーダーはご提供時間の関係で退店時間の30分前までとさせていただいております

Q

本店カフェ1Fの翌月の予約はいつから可能ですか

A

以下のスケジュールでご予約可能になります。

▼翌月の1日~15日のご予約
前月の10日中

▼翌月の16日~月末のご予約
前月の25日中

Q

本店カフェ1Fはペット同伴可能ですか

A

テラス席のみ可能です。
テラス席のご利用時間帯は以下になります。

▼テラス席 ご利用時間帯
※先着です
・11:30
・13:00
・14:30
・16:00
・17:30

Q

本店カフェ1Fでの4名以上での利用はどうすれば良いですか

A

2~4名様までのテーブル席のご用意しかございません。

Q

本店カフェ1Fは1名で利用できないのですか

A

2~4名様でのご利用とさせていただいておりますが、1名様の場合は2名様分のドリンク代をお支払いいただくことでご利用可能です。
※ご予約時の人数は【2名】をご選択くださいませ